AIDE
Foire aux questions
Nous comprenons que commencer une thérapie peut susciter de nombreuses questions et incertitudes. Nous avons préparé une liste pour vous fournir des réponses aux questions fréquentes sur nos services, le processus thérapeutique et ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Que vous soyez nouveau en thérapie ou que vous ayez des préoccupations spécifiques, notre objectif est de vous informer et de vous mettre à l’aise. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez ici, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours vers une meilleure santé mentale.

Y a-t-il des thérapeutes spécialisés dans le traitement de l'anxiété, de la dépression ou de problèmes spécifiques ?
Absolument ! Tous nos thérapeutes sont des spécialistes ayant reçu une formation approfondie en anxiété, en dépression et dans une vaste gamme d’autres défis. Peu importe ce que vous traversez, nous sommes là pour vous aider.
Dans combien de temps puis-je réserver mon premier rendez-vous, et des créneaux en soirée ou le week-end sont-ils disponibles ?
Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients des rendez-vous aussi rapidement que la même semaine. Plusieurs de nos cliniciens proposent des séances en soirée et la fin de semaine. Chaque thérapeute a son propre horaire, et nous travaillerons avec vous pour vous jumeler à quelqu’un qui peut répondre à vos disponibilités.
Quels types d'assurance acceptez-vous, et comment fonctionne la facturation ?
Nous ne traitons pas directement avec les compagnies d’assurance, mais nous vous fournirons un reçu après chaque séance que vous pourrez soumettre à votre assureur. Selon le clinicien, le reçu peut refléter des services de psychologie, de psychothérapie ou de naturopathie. Pour assurer un processus fluide, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur d’assurance quel type de reçu est couvert et informez-nous lors de la réservation afin que nous puissions vous jumeler avec le bon clinicien.
Les séances de thérapie virtuelle sont-elles une option, et comment les organiser ?
Oui ! Nous offrons des séances de thérapie virtuelle via la plateforme de votre choix, y compris Zoom, FaceTime et les appels téléphoniques. Faites-nous simplement savoir votre option préférée lors de la réservation, et nous l’organiserons pour vous.
Dans quelles langues vos thérapeutes offrent-ils leurs services ?
Nous sommes heureux d’offrir des services en anglais, en français, en arabe et en grec. Si vous avez une langue préférée, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous jumeler avec un thérapeute qui la parle.
Offrez-vous des consultations initiales pour m'aider à décider si la thérapie est faite pour moi ?
Oui, nous offrons des consultations téléphoniques gratuites avec nos coordonnateurs, qui prendront le temps de comprendre vos besoins et de vous jumeler avec le meilleur thérapeute pour votre situation.
Quelle est votre politique si je dois reprogrammer ou manquer un rendez-vous ?
Nous demandons un préavis d’au moins 24 heures si vous devez reporter ou annuler un rendez-vous. Vous pouvez nous joindre au 514-777-4530 afin d’éviter des frais d’annulation.
Puis-je choisir un thérapeute spécifique, et comment m'assurer du meilleur jumelage ?
Bien sûr ! Nous vous encourageons à nous contacter au 514-777-4530 pour profiter de notre service de consultation gratuite. Cela nous permet d’en savoir plus sur vos préférences et de vous jumeler avec le thérapeute qui correspond le mieux à vos besoins.
Combien de temps dure généralement une thérapie, et de combien de séances pourrais-je avoir besoin ?
La durée et le nombre de séances dépendent de vos objectifs personnels et des défis que vous rencontrez. La thérapie cognitivo-comportementale, utilisée pour traiter l’anxiété et la dépression, a démontré scientifiquement son efficacité en peu de temps (environ 10 à 15 séances). Votre thérapeute collaborera avec vous dès les premières rencontres pour établir un plan personnalisé, afin d’adopter l’approche la mieux adaptée à votre parcours.
Que faire si je pense que mon thérapeute ne me convient pas – puis-je changer pour quelqu'un d'autre ?
Absolument ! Si vous sentez que votre thérapeute actuel ne vous convient pas, nous serons heureux de vous aider à passer à quelqu’un d’autre. Notre équipe comprend des thérapeutes avec des styles et des approches variés, alors nous sommes confiants de pouvoir trouver quelqu’un qui correspond parfaitement à vos besoins.
Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape.

CONTACTEZ-NOUS
Vous n'êtes pas seul.
Demandez du soutien.
Nous comprenons les défis auxquels vous êtes confronté et
nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Ensemble, nous pouvons trouver un chemin vers la guérison et l’espoir.
