Serena trouve important de créer pour ses clients un environnement sécuritaire et sans jugement, afin que ses clients se sentent à l’aise pour partager leurs défis qu’ils peuvent avoir.
Elle utilise des multiples approches telles que celles centrées sur la personne et axées sur les solutions. Elle utilise principalement une approche cognitivo-comportementale pour aider ses clients.
Serena travaille auprès de diverses populations confrontées à divers défis, notamment l’anxiété, la dépression, le deuil, les problèmes d’estime de soi, le stress et les personnes qui vivent des transitions de vie difficiles. Elle peut travailler avec des clients qui parlent français et anglais.